聊天服务责任链的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

lewisfytm834645 - 3 hours ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长解决查询、规则解释和常见操作，却易在例外政策中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/