Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một https://imchmtikhchhng755097.getblogs.net/75169767/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng